Innovazione nel Retail per gestire la multicanalità

Qual è il ruolo moderno dei punti fisici nello scenario omnicanale che deve gestire ogni azienda e qual’è la relazione tra il punto vendita ed i canali digitali? E come cambia l’esperienza all’interno di un punto vendita e quali sono i valori aggiunti che puo’ portare il punto fisico al digitale e viceversa, nell’esperienza di relazione con i clienti?
Questo corso ha l’obiettivo di fornire le risposte a questi quesiti per dar modo a tutti di percepire come evolve rapidamente il modo dio fare marketing nel retail grazie alle tecnologie digitali e alla multicanalità.

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Durata: 2 ore
Tipologia: Video
Periodo:6 mesi
Codice:0CDG154

Certificazione

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Gli attestati rilasciati permettono di acquisire competenze secondo quanto indicato dal Framework DigComp 2.1 e, quindi, in grado di attestare in maniera oggettiva le competenze digitali necessarie per operare correttamente a livello professionalizzante nel lavoro in Europa.

Obiettivi e superamento

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Il corso vi consentirò di comprendere come evolve rapidamente il modo di fare marketing nel retail grazie alle tecnologie digitali e alla multicanalità.

A chi si rivolge

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Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano potenziare le proprie competenze di retailing

Modalità e fruizione

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Courseware multimediale 

Argomenti e contenuti

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Innovazione nel Retail 
Omnicanalità – Il digitale allunga la relazione col punto vendita – Tecniche di successo tra fisico e digitale – Raccogliere insights, l’esperienza e relazione con i clienti – Touch point “aumentati” dal digitale – Nuove relazioni e opportunità – I nuovi ruoli dei punti vendita – Il futuro virtuale dei negozi

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